Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site saveflora.fr, exploité par Matteo Fascella, entrepreneur individuel basé à Marseille. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
SAVEFLORA propose à la vente des compositions florales, bouquets et accessoires (peluches, ballons, confiseries, cartes, bougies). Les photographies des produits sont non contractuelles : chaque création florale étant unique et réalisée à partir de fleurs fraîches, de légères variations de coloris, de variétés ou de présentation peuvent intervenir selon les saisons et les approvisionnements, sans que cela constitue un défaut de conformité.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). SAVEFLORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est validée après sélection des produits, renseignement des informations de livraison et paiement intégral. Le paiement est sécurisé et traité par notre prestataire Stripe, qui gère les transactions par carte bancaire. SAVEFLORA n'a à aucun moment accès aux données complètes de votre carte bancaire.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée lors de la commande.
Article 5 — Livraison
Les livraisons sont assurées sur Marseille et ses environs. Toute commande passée avant 14h est livrée le jour même, dans la mesure des disponibilités. La livraison est offerte à partir de 80€ d'achat ; en deçà, des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront communiqués avant validation de la commande.
SAVEFLORA s'efforce de respecter les délais indiqués, sans qu'un retard ne puisse donner lieu à une indemnisation, sauf faute avérée.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens périssables ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des fleurs et compositions florales fraîches.
Concernant les produits non périssables (peluches, ballons, bougies, cartes, confiseries non consommées), un droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la réception, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7 — Conformité et réclamations
En cas de produit non conforme, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter SAVEFLORA dans les 24 heures suivant la réception, photo à l'appui, via WhatsApp (+33 6 76 69 89 09) ou par email (saveflora13@gmail.com). Selon la situation, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
Article 8 — Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sa livraison. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 9 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, dans les conditions de droit commun.